Центральный банк России обратил внимание на недобросовестные методы, которые используются при автокредитовании. Клиентам навязывают дополнительные платные услуги, что может увеличить их расходы, ввести в заблуждение и нарушить их законные права.
К таким методам относятся:
-
Продажа дополнительных услуг, отказ от которых не позволяет вернуть деньги или позволяет вернуть их только частично. Например, вместе с автокредитом могут предлагать услугу независимой гарантии погашения кредита в случае увольнения. Эта услуга считается предоставленной с момента оформления, и клиент не может отказаться от нее в течение установленного законом 30-дневного периода охлаждения.
-
Невключение дополнительных услуг в заявление о выдаче кредита. Это мешает заемщику воспользоваться своими законными правами, так как информация о дополнительных услугах не предоставляется должным образом. Не зная о дополнительных услугах, заемщик не может впоследствии отказаться от них.
-
Предоставление скидки на автомобиль с условием его покупки в кредит или приобретения дополнительных платных услуг. Если заемщик затем отказывается от дополнительных услуг или досрочно погашает кредит, продавец может потребовать вернуть скидку.
-
Недобросовестные консультации, когда сотрудники банков или автосалонов утверждают, что получить скидку на авто можно только при условии покупки в кредит, досрочное погашение кредита невозможно, а вместе с кредитом необходимо приобрести дополнительные услуги и т.д.
-
Предложения услуг по завышенной стоимости, когда аналогичные продукты можно найти значительно дешевле или бесплатно, но автодилеры или банки заставляют клиентов покупать их в рамках автокредита по завышенной цене.
Банк России рекомендует кредиторам не использовать эти методы и напоминает потребителям, что они могут соглашаться только на нужные им дополнительные услуги и имеют право отказаться от них в течение 30 дней после заключения договора. Покупатели также могут самостоятельно выбирать страховую компанию при оформлении автокредита. Если кредитор не позволяет отказаться от услуг или не возвращает деньги, потребители могут подать жалобу в Банк России, Роспотребнадзор или Службу финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг, а также обратиться в суд, соблюдая обязательный досудебный порядок.
ЦБ планирует распространить на автокредитование опыт, который с 1 января будет применяться в ипотеке. В новом стандарте автокредитования будут указаны схемы, которые банки и продавцы не должны использовать при продаже автомобилей в кредит. Это поможет предотвратить навязывание услуг, от которых покупатель не может отказаться по закону.
Предложения банков по кредитам на покупку автомобиля:
- «Автокредит наличными» от ВТБ
- Кредит «На покупку автомобиля» от Альфа-Банка.
- Кредит «На покупку автомобиля» от Газпромбанка
- Кредит «Автокредит» от Т-Банка.
